Nutzungsbedingungen

Teilnahme und Geltung

Das Mindestalter für die Teilnahme beträgt 18 Jahre. Gilt in Ihrem Land ein höheres gesetzliches Mindestalter, ist dieses entscheidend. Sie prüfen selbst, ob Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnort zulässig ist. Für Steuern auf Gewinne oder spielbezogene Aktivitäten sind Sie ebenfalls selbst verantwortlich. Ein VPN darf nicht eingesetzt werden, um geografische Beschränkungen zu umgehen. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen ist die englische Fassung unserer Bedingungen maßgebend. Wir können diese Bedingungen ändern und bemühen uns, Sie über wesentliche Anpassungen per E-Mail zu informieren.

Als Lizenzinhaberin verfügt die costa-ricanische Novatrix SRL über die von der Tobique Gaming Commission ausgestellte Lizenz Nr. 0000002, während Vixatrix Limited aus Zypern als Zahlungsagent tätig ist.

Konto und Verifizierung

Pro Person ist ein persönliches Konto vorgesehen. Erkannte Duplikate können wir schließen. Ihr Konto dient ausschließlich Ihrer privaten Unterhaltung. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter und erlauben Sie niemandem, Ihr Konto zu nutzen. Das Konto, sein Guthaben und daraus entstehende Ansprüche dürfen weder übertragen noch verpfändet werden.

Zur Prüfung Ihrer Identität können wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Beleg für Ihre Zahlungsmethode verlangen. Dokumente müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorliegen. Falls das nicht möglich ist, kann eine Videoprüfung erforderlich werden. Zusätzlich können wir Sie telefonisch kontaktieren. Für Spieler mit Bitcoin ist vor dem Spiel ein Lichtbildausweis erforderlich. Bis zur Prüfung aller verlangten Unterlagen dürfen wir das Konto gesperrt halten. Bleiben Sie ab einem Auszahlungsantrag für 2 Wochen per Telefon und E-Mail unerreichbar, sperren wir das Konto und stornieren die Auszahlung.

Einzahlungen, Auszahlungen und Inaktivität

Verwenden Sie ausschließlich Zahlungskonten auf Ihren eigenen Namen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Auch für eine Auszahlung gilt ein Mindestbetrag von 20 €. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung dreimal im Spiel eingesetzt worden sein. Bei Kartenzahlungen können wir Beträge bis zur Nettoeinzahlung auf die Karte zurückzahlen. Einen darüber hinausgehenden Betrag oder eine andere Auszahlung dürfen wir über eine alternative Methode leisten.

Unsere interne Währung ist EUR. Korrespondenzbanken können zusätzliche Gebühren bis 16 € berechnen. Ihre eigenen Bank- und Zahlungsgebühren tragen Sie. Wir sind kein Finanzinstitut, tauschen keine Währungen und zahlen keine Zinsen auf Guthaben.

Ein Zeitraum von 12 aufeinanderfolgende Monate ohne Anmeldung und Spiel macht ein Konto inaktiv. Danach können wir monatlich 25 € vom Restguthaben abziehen. Liegt das Guthaben darunter, kann der verbleibende Betrag vollständig abgebucht werden.

Fehler, Beschwerden und Streitfälle

Bei technischen oder menschlichen Fehlern dürfen wir betroffene Einsätze stornieren oder so neu abrechnen, wie es ohne den Fehler geschehen wäre. Bei Differenzen zwischen Ihrer Anzeige und unseren Aufzeichnungen sind unsere Serverdaten entscheidend.

Richten Sie Beschwerden zuerst an unseren Support. Falls dort keine Lösung erreicht wird, eskalieren wir den Fall intern und halten Sie über den Stand auf dem Laufenden. Beschwerden akzeptieren wir ausschließlich vom Kontoinhaber. Nach Abschluss unseres internen Verfahrens können Sie sich an EGIS als unabhängige ADR-Stelle wenden. Eine Streitigkeit reichen Sie dort per E-Mail an [email protected] ein.

Über Streitfälle entscheidet ausschließlich ein Schiedsverfahren mit Verfahrensort Costa Rica. Die Frist für Ansprüche beträgt 1 Jahr ab ihrer Entstehung.